Operator

Kartu Halo merupakan salah satu jenis kartu yang dimiliki Telkomsel, tapi berbeda dengan jenis kartu lainnya.

Kalau Simpati, AS dan Loop bisa di isi pulsa, tapi kalau kartu halo tidak bisa di isi pulsa tapi pelanggan akan mendapatkan tagihan setiap bulan atas paket layanan yang digunakan.

Kartu Halo akan sangat bermanfaat bagi mereka yang membutuhkan, setiap orang punya kebutuhan komunikasi masing-masing, kartu halo sangat cocok buat pelanggan yang punya bisnis atau pekerjaan yang butuh kuota telp dan sms.

Belakangan ini kami sering membahas mengenai kartu halo telkomsel, karena memang menarik untuk dibahas, apalagi banyak pelanggan kartu halo yang merasa kecewa khususnya bagi mereka yang menerima penawaran lewat telp.

Ada banyak pertanyaan yang masuk lewat email, sehingga kami tertarik untuk membuat pembahasan tanya-jawab seputar kartu halo, barang kali dapat membantu dan memberikan pencerahan.

Tanya Jawab Seputar Kartu Halo Telkomsel Lengkap

Pada halaman ini juga, kalian bisa mengajukan pertanyaan atau menyampaikan pengalaman menggunakan kartu halo, apakah puas menggunakan kartu halo atau malah sebaliknya yang kecewa dengan kartu halo.

Kami akan terus mengupdate pertanyaan dan jawabannya yang masuk, sehingga bisa menjadi referensi buat rekan-rekan yang mempunya masalah terhadap layanan kartu halo telkomsel.

1. Apakah bisa migrasi dari kartu halo ke Prabayar?

Perlu kami sampaikan bahwa seperti informasi yang kami dapatkan langsung dari Telkomsel bahwa Pelanggan yang sudah menjadi Kartu Halo tidak bisa pindah ke kartu sebelumnya.

Menjadi kartu halo bersifat permanen dan selamanya akan tetap menjadi kartu halo. Jika tidak ingin menggunakan kartu halo maka pelanggan dapat mengajukan penutupan atau berhenti berlangganan.

Adapun cara berhenti berlangganan telah kami jelaskan dibawah.

2. Bisakah membatalkan migrasi ke kartu halo setelah mendapatkan penawaran?

Ya, sebenarnya anda memiliki kesempatan 3×24 jam sejak pengajuan penawaran anda setujui, anda boleh mengajukan pembatalan migrasi menjadi kartu halo.

Caranya bagaiamana:

• Hubungi call center telkomsel 0807181811 atau 188
• Hubungi Call center Telkomsel lewat Twitter / Facebook Resmi
• Datang ke grapari terdekat untuk meminta bantuan

Catatan: jika ternyata kartu anda telah berhasil dimigrasi menjadi kartu halo maka anda tidak akan bisa membatalkannya, dan secara otomatis akan akang menjadi kartu halo sepenuhnya.

3. Apakah benar kartu yang hangus bisa diaktifkan dan menjadi kartu halo?

Benar sekali pak!

Jika sebelumnya anda merupakan pelanggan kartu prabayar (simpati, kartu as atau loop), dan kartu anda diblokir karena melewati masa tenggang maka untuk mengakifkannya kembali wajib menjadi pelanggan kartu halo.

4. Bagaimana Cara Berhenti Berlangganan Kartu Halo

Pelanggan kartu halo tidak bisa migrasi ke kartu prabayar sehingga jika tidak ingin menggunakan kartu halo maka disarankan untuk berhenti berlangganan.

• Datang ke kantor grapari Telkomsel terdekat
• Membawa KTP dan Kartu nya
• Ambil Antrian Customer Service
• Menunggu Antrian
• Dilayanai CS
• Sampaikan Bahwa anda ingin menutup kartu halo
• Mengisi Formulir permohonan
• Bayar Tagihan yang belum dibayar
• Diproses dan Selesai

Itu adalah tahap-tahap yang akan anda lewati ketika akan berhenti dari kartu halo.

Namun ada beberapa catatan penting yang harus anda ingat sebelum mengajukan permohonan menutup kartu halo telkomsel di kantor grapari.

a. Nomor anda akan diterminated atau dihapus selamanya

Anda akan kehilangan nomor berharga anda,  semua orang tidak akan bisa menghubungi anda menggunakan nomor tersebut.

Begitu juga dengan whatsapp, jika anda tidak sengaja keluar maka tidak akan bisa masuk lagi.

Anda tidak bisa mengaktifkan nomor itu lagi, sehingga anda harus mengganti dengan nomor yang baru.

b. Bayar Tagihan yang belum dibayar dan bulan berjalan

Pelanggan harus melunasi semua tagihan yang belum dibayar termasuk bulan yang sedang berjalan.

Bulan berjalan maksudnya adalah tagihan yang belum muncul dan akan dibayar bulan depannya, anda bisa minta penjelasannya ke customer service Telkomsel, mungkin agak sedikit membingungan bagi anda.

c. Salin semua nomor Kontak ke memori HP

Ketika menonaktifkan atau berhenti berlangganan dari kartu halo maka nomor kontak yang tersimpan di kartu akan hilang, maka anda harus mensalin terlebih dahulu ke memori kontak di hp.

d. Tidak boleh diwakilkan harus pelanggan yang terdaftar yang datang

Untuk berhenti berlangganan dari kartu halo tidak bisa diwakilkan, sehingga harus orang yang terdaftar di nomor tersebut yang datang langsung.

Orang yang terdaftar maksudnya, data yang terdaftar di 4444 pada nomor yang akan ditutup.

5. Apa yang terjadi kalau tidak bayar tagihan kartu halo?

Tagihan adalah hutang yang wajib dibayar.

Pelanggan kartu halo wajib membayar tagihannya sebelum jatuh tempo yang telah ditetapkan pada nomornya, biasanya tanggal 20 setiap bulannya.

Jika ternyata tagihan belum dibayar alias menunggak maka kartu halo akan dihentikan sementara dan tidak bisa digunakan untuk panggilan atau terima panggilan.

Tapi perlu diingat bahwa, walaupun nomor anda dalam status dihentikan sementara tapi tagihan anda dibulan selanjutnya tetap berjalan dan harus dilunasi, jika sampai batas waktu yang ditentukan belum dibayar juga maka nomor akan diblokir dan masuk ke blacklist.

6. Berapa sih tagihan kartu halo per bulan?

Setiap nomor kartu halo memiliki tagihan yang berbeda-beda.

Karena setiap nomor punya paket yang diaktifkan, tergantung dari nomor anda sendiri paket layanan apa yang sedang aktif.

Anda bisa cek tagihan kartu halo lewat indomaret atau alfamart, dengan menyebutkan nomor hp anda. Selanjutnya anda bisa bayar tagihan tersebut.

Baca Disini: cara bayar tagihan kartu halo

7. Apakah nomor bisa digunakan setelah berhenti berlangganan?

Seperti yang sudah kami sampaikan diatas, bahwa ketika anda berhenti berlangganan dari kartu halo, maka nomor anda akan dihapus atau hangus selama-lamanya. Kecuali Telkomsel merilis ulang nomor tersebut, tapi kita tidak tahu dimana nomor tersebut akan dipasarkan.