Setiap nasabah yang membuka rekening tabungan di sebuah bank maka akan mendapatkan fasilitas berupa kartu ATM. Sebuah kartu debit yang dapat anda gunakan untuk melakukan berbagai transaksi tunai maupun non tunai via mesin ATM atau EDC.
Memiliki Kartu ATM maka kita tidak perlu lagi membawa uang tunai saat bepergian, hal ini tentu menjadi lebih aman dan nyaman. Apabila terjadi kecopetan maka uang kita tidak hilang, yang hilang hanyalah kartu ATM nya.
Kartu ATM bisa saja hilang, mungkin kita lupa menyimpannya, tertinggal di kampus, atau banyak hal yang mungkin terjadi pada anda sehingga kartu ATM anda hilang. Ketika ini terjadi, maka anda tidak perlu panik karena ada solusi untuk mengurusnya.
1. Blokir Kartu ATM lewat Customer Service.
Ketika kartu ATM anda hilang maka sebaiknya anda melakukan pemblokiran kartu ATM melalui customer service bank. Silahkan hubungi customer service bank yang anda gunakan, sebutkan keperluan anda yaitu ingin blokir kartu ATM karena terjadi kehilangan.
Hal ini dilakukan untuk mencegah terjadi hal yang tidak diinginkan seperti pembajakan rekening tabungan oleh orang yang tidak bertanggung jawab. Saat menghubungi Customer Service pastikan saldo pulsa anda mencukupi untuk melakukan panggilan.
2. Minta Surat Kehilangan dari Kepolisian Setempat
Sebelum anda pergi ke kantor cabang untuk mengurus kartu ATM maka sebaiknya anda membuat surat keterangan hilang dari polisi. Anda bisa datang ke Polsek tempat hilangnya kartu ATM. Surat ini diperlukan sebagai lampiran saat mengajukan pembuatan kartu ATM yang baru.
3. Datang ke Kantor Cabang Bank
Setelah surat keterangan hilang selesai dibuat, maka anda bisa langsung pergi ke kantor cabang bank yang anda gunakan. Jika anda menabung di BRI maka pergilah ke kantor cabang BRI, temui cs yang sedang bertugas.
Jika ramai maka silahkan ambil nomor anterian terlebih dahulu, sampai giliran anda dipanggil. Sampaikan keluhan anda, yaitu anda ingin membuat kartu atm yang baru karena atm yang lama hilang.
Selain membawa surat keterangan hilang, anda juga perlu membawa persyaratan lain seperti buku tabungan, kartu identitas berlaku (KTP), dan juga biaya pergantian kartu. Jika syarat cukup maka proses pembuatan kartu atm yang baru akan dilakukan.