Setiap bank menyediakan nomor khusus sebagai call center yang dapat dihubungi para nasabah yang ingin mendapatkan informasi seputar bank dan menyampaikan keluhan terhadap layanan. Tak terkecuali bank BTN yang menyiapkan nomor call center yang dapat dihubungi melalui hp di nomor 1500286.
Jika anda memiliki keluhan terhadap layanan yang diberikan Bank BTN atau ingin mendapatkan informasi lainnya maka anda bisa menghubungi nomor tersebut langsung melalui ponsel anda, pastikan pulsa hp anda mencukupi karena ketika anda menghubungi call center Btn akan dikenakan biaya telp seperti biasanya.
Bank BTN melayani nasabah selama 24 jam, selain untuk keluhan anda juga bisa mengajukan pertanyaan seputar produk yang dimiliki bank BTN. Misalkan anda ingin mengetahui mengenai produk kredit atau pinjaman dari BTN seperti KPR BTN Subsidi, Kredit Angunan Rumah, Kartu Kredit, Kredit Usaha Mikro dan lain-lain.
Melalui Call Center BTN anda juga bisa memblokir kartu atm yang hilang, namun sebelumnya siapkan data berupa nomor rekening , nama lengkap, tanggal lahir dan nama ibu kandung sebagai data verifikasi anda, yang menyatakan bahwa anda benar-benar pemiliki nomor rekening tersebut.
Sebagai informasi, Bank BTN ini memiliki 3 kantor wilayah dan ada sebanyak 65 kantor cabang dan 223 kantor cabang pembantu. Melalui kantor-kantor yang telah dibuka anda bisa mendapatkan layanan dan produk dari BTN. Anda bisa membuka rekening tabungan, mengajukan kredit pinjaman dan lain-lain.
Produk Bank BTN selain tabungan yaitu di antaranya KPR BTN Platinum, Kring BTN, Kredit Ruko BTN, KPA BTN, KPR BTN Subsidi, Kredit Agunan Rumah, Kredit Bangun Rumah, PRR-KB BTN Jamsostek, TBUM Bapertarum, Kredit Swadana BTN, PRR-KB BTN Jamsostek, TBUM Bapertarum, dan TBM Bapertarum.
Ada satu kredit lagi yang dimiliki BTN, yaitu Kredit Komersial. Kategori kredit yang satu ini memberi nasabahya sejumlah kredit, yaitu Kredit Yasa Griya/Kredit Konstruksi, Kredit Modal Kerja-Kontraktor (KMK-Kontraktor), Kredit Investasi (KI), Kredit Usaha Mikro dan Kecil (KUMK), dan Kredit Linkage. Sementara produk semisal deposito, tabungan, dan giro juga disediakan BTN yang masuk ke dalam kategori Produk Dana.
Anonymous says
Maaf pak saya mau tanya, kenapa bokingan saya sampai sekarang blm di bangun, padahal saya boking bulan desember 2016, dan in interview januari 2017, tp sampai skrang tanah tempat pembangunan nya belum di apain sama sekali, mohon penjelasan dari bapak. Trima kasih, supriadi.
Patut Surono says
pada hari ini rabu tanggal 18 oktober 2017 pukul 15.55 wib saya ditelpon oleh operator penagihan BTN, pertanyaan saya apakah selaku operator telpon harus ga sopan dengan nasabah ? tolong selaku redaksi Bank BTN agar menegur operator telpon untuk penagihan yang tidak sopan dengan nasabah, terimakasih
Wahyu ponco says
Maaf pak…mohon petunjuk. Orang tua kami dari ASABRI, mengambil KPR di daerah sukopuro banyuwangi.Sudah lunas 1 th yg lalu hingga bpk kami meninggal kok sampai sekarang SERTIFIKAT rumah tsb belum jadi.sudah kami coba urus ke bank btn jember.tapi sayang setiap kami mencari info bagian pelayanan dokumen tidak pernah bisa / mau kami temui (tidak kooperatif). Lalu kami ini mau maminta pertanggung jawaban kemana ? haruskah kami ambil jalur hukum ?
geri says
tolojng kepada pihak bank BTN jgn sembarangan mengasih rekening kepada orang lain kalau tanpa ada nasabah atau identitas ybs,karena kami dari nasabah dapat dirugikan dengan adanya penerbitan rek koran tsb,kami mohon 1x lg jgn pernah di terbitkan tanpa ada ybs atau membawa identitas ybs trims
Dhani says
maaf pa .. saya mau tanya knpa saldo di tabungan saya berkurang 1.105000
.. pdhal saldo saya 3.475.000 yg saya ambil prtma 1.000.000 trs 600.000 itu aja.. jam 20:00 msk sms dri bank btn,bahwa pengurangan saldo 1.105.000
saya tnya, kmna ya pa it saldo saya
yuyu yuliani says
saya nasabah btn mengambil perumahan bersubsidi di daerah arjasari desa baros
kab bandung jawa barat, nama kompleknya terrace pelangi ,mau komplen ,saya sudah 6bulan menghuni rumah tersebut sampai saat ini fasum terutama air bersih yang janjinya artesis belum juga ada …kami tiap hari pakai air solokan pinggir rumah,. yang mau saya tanyakan apakah seperti ini pelayanan rumah bersaubsidi …???? terimakasih
Soiman says
Siang pak. Saya mau tanya. Saya kan ambil rumah btn di cibarusah jaya cikarang. Sedangkan saya kerjanya di jakarta, nah saya kan belum punya rumah karena itu saya ambil rumah karena tempat kerja saya jauh jadi belum 100% saya tempatin. Tapi rumah terawat,dan tiba tiba pada saat saya dateng ke rumah saya dapat tempelan sp 2 yang di tempel di kaca jendela. Apa tanggapan anda/pihak bank btn untuk saya. Karena akses kerja dan rumah jauh. Karena saya ingin rumah untuk masa depan saya. Dan saya belain tiap bulan hanya untuk bayar rumah. Dan saya juga ngga pernah telat bayar rumah. Trma ksih. (Soiman)
Arifin says
Hari ini tgl 21-12-2017 saya ditlp oleh penagihan btn, memang saya memiliki kekurangan pembayaran, tapi yg bikin kecewa cara penagihannya seperti bukan bahasa bank besar, mohon pihak btn untuk lebih selektif lagi untuk pemilihan operator penagihan. Yang tadinya nasabah memiliki niatan bayar setelah ditelp dengan cara yg tidak sopan kemungkinan nasabah tersebut bakal tidak bayar. Ini bank BTN milik BUMN bukan koperasi bank keliling.
Devi irmawanti says
Siang pak…saya mengambil perum subsidi di pekanbaru sumber daya prima …air d rymah kami kuning berminyak dri pertama kmi komplain ke pihak depelover minta d bor ulang lagi malah d cuci aja sumur nya alhasil malah parah berminyak nya kmi disini blm 100 hari depelover masih terima komplaina tpi mereka seolah ga mau tau lagi karna udah akad…rumah bocor..kamar kunci kamar tak ada air kuning…apa gni perum subsidi..mlah mkin besar pengeluaran kmi pak air galon 1 hari buat keperluan masak sama minum…dulu bisa 6 hari 1 galon…tolong kmi minta bantuan pihak btn pekanbaru untuk menagani nya…perum sumber daya prima blok d2
asep says
kenapa proses pembuatan rekening buat pps pilgub lama sekali sejak bln nov sampai sekarang.pps belum menerima honor setelah di tangani sama bank btn.
Anonymous says
Maaf mau tanyaa saya kan dpt cas back 4 jt…dri bank btn trus 4 jt itu di pndah bukukan nah smpai sekrg lum cair2….bisa caer asal di potong 1 juta buat yg ngurus kataya…saya rakyat kecil di tambah hutang trus masih di peras juga
Azhari Prasetyo says
Pada hari ini Jumat tanggal 9 Februari 2018 pukul 14.10 wib saya ditelpon oleh operator penagihan BTN karena ada kekurangan pembayaran sebesar Rp. 20.000, pertanyaan saya apakah operator telpon harus bertidak tidak sopan dengan nasabah ?
dengan nomor telepon 08174073895111, dengan oprator Perempuan dan bernada ketus
tolong selaku redaksi Bank BTN agar menegur operator telpon untuk penagihan yang tidak sopan dengan nasabah, Mengingat BTN bukan sebuah bank cuilan yang di kelola swasta.
Terimakasih. Mohon tanggapanya
rahmadhidayat10045 says
saya mempunyai tabungan btn batara tapi teman saya kok gak bisa tranfer uang ya ke tabungan btn saya….. malahan kartunya keluar pas transaksi ….
dhanang says
Maaf mau tanya kalau karyawan kontrak apa gak bisa ngabil kpr
Anonymous says
Mhn kpd direksi BTN Syariah PKU untuk menegur petugas penagihan kredit macet cabang nangka dan arifin ahmad pekanbaru agar bisa bersikap sopan kalau datang kerumah nasabahnya apalagi sampai mengancam suru mengosongkan rumah saya,padahal saya baru macet sebulan seperti suda macet setahun aja,ini BTN milik BUMN bukan koperasi keliling,tolong ditergur bpk Direksi yg terhormat,KEDEPANNYA mohon jangan ada lagilah petugas dep kolektor seperti ini pak,ini terjadi sama saya mungkin jg terhadap nasabah yg lain.atas perhatiannya sy ucapkan terimakasi.
wahyu says
kami akad kredit di btn kuningan tagl 26 maret 2015,untuk rumah di ciomas bogor dengan developer loena propertindo, dijanjikan penyelesaian pembangunan rumah paling lambat 12 bulan sejak akad kredit, tp sampai sekarang sdh 3 tahun (3 x 12 bulan =36 bulan) rumah masih belum berdiri. sdh cb telp dgn bu rini, pa ilham pa dedi, tanpa pernah ada solusi dan kepastian kapan rumah akan jadi, terakhir dengan pa paulus, mo buat janji dia katanya sakit.Dimana komitmen btn yng menjajikan penyelesaian rumah dalam waktu 12 bulan setelah akad kredit
Andri Jekha says
boleh minta nomor hp/telepon petugas bank btn. soalny saya mau tanya2 tp kantornya hari sabtu tutup
Anonymous says
Saya menabung di Tabungan BTN Batara Pos, di sekitar bulan Juni 2017 saya dapat kabar dari Kantor Pos Indonesia Pompanua Kec. Ajangale Kab. Bone 92755 bahwa nomor Rek. saya dapat Undian dan saya lihat sendiri daftarnya tapi sampai sekarang ini belem ada realisasinya, mohon penjelasannya dari pihak BTN
Anonymous says
Saya afwan fuadi ko saya ga dapet cas back yah yg lain y bada dapet peruman galaxy prima residen
Anonymous says
Hub btn jg susah
Li says
BTN cabang jl raden Inten pondok kelapa jakarta timur sering sekali offline bahkan dalam seminggu bisa berkali kali offline. Alasany beragam dr lampu mati lah server error lah pelayanan y jg jauh dari memuaskan. Padahal kalau ke cabang lain tdk seperti ini, tolong y dikoreksi ada apa dengan cabang ini apa petugasy malas melayani jd berbagai alasan dibuat.
Anonymous says
BTN harusnya bisa lihat track record setiap nasabahnya,
tidak setaip bulan ditelp berkali2 untuk tagih,
apalagi jika record nasabah tersebut tidak pernah ada masalah terhadap tanggungan apapun.
Bank BTN seperti rentenir saja, menagihkan pembayaran dengan cara yang sangat tidak sopan. Kami bayar ya…!!!!!!!!!!!!!!!!!
BUKAN GRATIS…..!!!!!!!
LAYANAN BANK YANG SANGAT BURUK
renstanfordi says
Tgl 16 mei 2018 saya mendapat SMS dari Bank BTN:
Bpk/Ibu YTH. BTN akan melakukan penawaran produk kerjasama dg Sinarmas MSIG Life via sarana komunikasi pribadi. Jika tdk setuju Hub BTN 1500286 seblm 18 Mei 18.
Yang mau saya tanyakan:
1. Apakah ini modus penipuan baru mengatasnamakan BTN dan Sinarmas? Karena beberapa ciri-ciri/modus penipuan yang saya baca dari media seperti a. banyak kaka-kata yang disingkat / bahasa alay. b. Ada unsur pengarahan / pemaksaan. c. mengatasnamakan badan/perusahaan. (ketiga ciri itu ada)
2. Perlu diketahui saya tidak pernah menyetujui atau memutuskan apapun lewat sms/telepon. Saya hanya bisa memutuskan/menyetujui jika bertemu langsung.
3. Mohon perhatian dan klarifikasi dari pihak BTN karena nomor yang dipergunakan sama dengan nomor dimana biasanya saya memperoleh informasi dari pihak Bank BTN.
merry says
sy kecewa dg petugas bank BTN yg menghubingi sy. Sy 2 kali di hubgi petgs bank BTN tp tdk pernah ada yang bcr kasar spt yg bbrp hr ini menghubgi sy ini no +628170003890184 yg digunax menghbgi sy, apa ini dr pusat ato dr cabang? klo dr pusat apa iya tdk bs melht transaksi nasabah? mohon agar petugas spt itu tdk ditgsx unt pelayanan nasabah
Ija says
Saya barusan ditelpon oleh nomor 08124063898155 dan 08157053892152 mengaku sebagai tukang tagih / bagian penagihan dari pegawai BTN yang bahasanya kasar, kurangajar dan tidak sopan yang menganggap dia pemilik rumah BTN, padahal kami baru 1 bulan menunggak. Mohon ditindaklanjuti keluhan kami agar orang seperti itu dipindahkan dan diberhentikan saja karena berdampak buruk yang akan merusak citra dan nama baik BTN, kedepan.
susi susanti says
BTN harusnya bisa lihat track record setiap nasabahnya,
tidak setaip bulan ditelp berkali2 untuk tagih,
apalagi jika record nasabah tersebut tidak pernah ada masalah terhadap tanggungan apapun.
Bank BTN seperti rentenir saja, menagihkan pembayaran dengan cara yang sangat tidak sopan. Saya di bilang BUDEG dan memang kebetulan HP saya lagi ERROR Speaker nya. Kenapa harus menghina seperti itu Kami bayar ya…!!!!!!!!!!!!!!!!!
BUKAN GRATIS…..!!!!!!!
LAYANAN BANK YANG SANGAT BURUK no HP yang mereka gunakan +62153003894188 & +628120013895171Tolong untuk di tindak lanjuti, Kami disini bayar bukan GRATIS.
Teguh says
Bank BTN layanan paling buruk .saya ngangsur 12 tahun. Pas ditanya sertifikat. Katanya itu urusan developer. BANK tidak bertanggung jawab. Gmna mau di percaya rakyat
Anonymous says
Btn syariah palembang semenjak di tinggal pak erwan.cara kerja nya planga plongo…kasihan developer yang aktif yang bekerjasama dengan BTN Syariah Palembang sekarang!!!!
Merry says
Tolong di tindak pegawai BTN yg kalo nagih kayak preman pasar, hari ini saya di datangi tukang tagih BTN, saya ada tunggakan 2,25 bln, tapi hari ini preman BTN datang ke rumah main langsung semprot aja rumah saya tanpa ada SP. Untuk informasi, bln agustus saya bayar, adapun 2,25 bln ini di total kan mereka karena saya ada denda keterlambatan bulan lalu yg blm saya bayar, jadi bukan karena 2 bln bberturut2 saya nggak bayar
Nindy says
Buku tabungan unt KPR sdh lama hilang tp krn yg menempati dan meneruskan pembayarannya adalah sodara saya maka sya menunda pengurusannya..gmna cara mengganti buku tabungan KPR yg hilang..
Anonymous says
Jangankan urusan ini itu. Utk pengurusan buku tabungan dan Atm saja sangat bertele tele .
Kurniawan Rizki says
Tolong di tindak tegas pemilik rumah di perumahan kajang bayan kecamatan gandus palembang sumatera selatan atas nama yosi puspitasari bisa dapat di acc mengambil kredit rumah itu. padahal dia cuma pegawai harian pabrik tidak ada slip gaji, dan memalsukan slip gajinya, tolong di proses atau di tindak tegas secepatnya, kalau tidak saya akan mengajak wartawan meliput soal ini ke bank btn jln.jend sudirman km 4,5 palembang.
Apakah pegawai atau pihak bank btn yang mengurus kprnya asal asalan saja atau memang boleh pakai slip gaji palsu?
Renz says
Hari ini dpt sms dari ‘katanya BANK BTN’ ?INI ISINYA : ‘Bpk/Ibu YTH. BTN akan melakukan penawaran produk kerjasama dg Sinarmas MSIG Life via sarana komunikasi pribadi. Jika tdk setuju Hub BTN 1500286 seblm 31 Okt 18″
yang anehnya jika tidaj setuju harus menghubungi nomor tersebut?! Yg jadi pertanyaannya seolah2-olah kita yg perlu dan kita juga yg harus menghubungi? What? Penipuan marketing ini mah?
Raisa says
Wah, setelah sy baca komentar dari awal sampai trakhir ini, ternyata banyak juga keluhan dari nasabah BTN… Saya jadi mikir berkali2 mau kerjasama dengan BTN. Mungkin Bank lain lebih baik kali ya…
Deny says
Hari ini tgl 8 NOVEMBER 2018 kami sekluarga telah dipermalukan oleh Bank BTN,memang kami sudah menunggak 3x angsuran kepada Bank BTN,tetapi kmi selaluu masukkan setoran 1x angsuran setiap bulan terakhir dan kami sudah sering berkomunikasi dengan bank BTN mengenai masalh yg sedang kami hadapi.
Tetapi tidak tau kenapa hari ini kami juga tidak pernah mendapat telpon mengenai penempelan setiker,setelah kami sampai rumah ternyata rumah kami sudah distempel yg berbunyi rumah akan segra dilelang kalau tidak dibayarkan hari ini.
Kami sekeluarga sangt malu setelah sampai di rumah krena di depan rumah sudah bnyak tetangga yg ngumpul.
Kalau menurut pengetahuan yg saya tau penyegelan akan dilakukan setelah saya menerima surat SP3 dari Bank BTN sedangkan sampai penempelan setiker saya baru menerima SP2 yg pihak Bank pun tidak berhak melakukan hal tersebut.
Saya ingin melanjutkan pengaduan ini ke jenjang yg lebih lanjut,karena Bank BTN sudah memprmalukan nama baik saya dan keluarga.
Mohon keluhan ini bisa segera di tindaklanjuti oleh bank BTN atau bisa menghubungi saya di nomor 081331349952 terima kasih
agus joko wibowo says
saya nasabah BTN , KPR di Citra graha prima singasari jonggol, mau lihat rekening koran saya karena selama ini saya bayar cicilan menggunakan nomor debitur karena nomor rekening sudah terblokir, mohon tanggapan berapa jumlah sisa angsuran saya bila akan dilunasi
Anonymous says
saya mau tanya,sya credit rumah subsidi,terus ada dana masuk 4 jt,tiba2 keluar gtu aja,tanpa konfirmasi,tolong knpa ya ?sya dri klimantan tengah pangkalan bun.
Anonymous says
saya telp call center btn, petugasnya bilang datanya mau dicek dulu ntar dihubungin lagi.. sekitar 1 atau 2 menit.. ditunggu2 kaga kinjung telp.. gimana ini pelayanannya mengecewakan
Kartini says
Saya ada mengambil rumah area makassar dan sdh berjalan dua tahun pembayarannya.tapi kenapa ya setiap bayar cicilan naiknya kaya tidak masuk akal dengan harga rumah yang saya ambil.rumahnya kaya subsidi tp harganya bukan subsidi.dan saldo yg di simpan dlm rekening saat pertama kali mau kredit berkurang padahal dulu di info oleh pihak bank saldo tersebut merupakan saldo yg di kunci alais tidak bisa di ambil sebagai simpanan setelah rumah kelar di cicil akan kembali uang tersebut
anonymous says
skrg posisi sy dibtn pekalongan u/ ambil sertifikat rmh brebes. trnyt disuruh tunggu krn sertifikat keluar jam 1.. sementara rmh sy ditangerang.. apakah sertifikatnya disimpan di jakarta pak? sampai sy hrs menunggu 5 jam? KAKU sekali peraturannya??? hrsnya hrsnya nasabah dipermudah.. bukannya DIPERSULIT.. Aneh.. kecewa berat sm btn.. kapok kerjasama lagi.
Anonymous says
Pelayanan bank BTN cab Margonda dengan pegawai atas nama septian bgian KPR…. pelayanannya tidak mencerminkan sebagai pegawai bank… senyum salam sapa tidak ada sama sekali. Tolong di bina itu pegawai nya….
Ami Pribowo says
Pegawai atau nasabah yg harus teliti ?????? Selamat siang Bank BTN yg terhormat hari ini kecewa atas pelayanan komplain di Bank BTN cabang utama kayu di karenakan salah pencatatan nominal seharusnya 1.010.000 di masukin ke bukunya 110.000 dan mengakibatkan adanya tunggakan setoran rumah memang kesalahannya di bulan Agustus tapi saya masih ingat lah namanya juga duit,,,saya juga lupa hari itu ngecek nominalnya kebetulan bukunya baru di ganti karena habis jadi ga di lihat yg lama tapi tanggapan teller yg bersangkutan datar dan juga tidaktingat dan tidak memberikan solusi dan saya minta untuk buka CCTV dibelakang teller ntuk mastiin aja namun di bilang harus ke kantor pusat Bank BTN ya sudah saya pulang dengan rasa kecewa,,,ya sudah lah di ikhlasin aja tapi ingat karma menanti,,,mungkin kemarin lebih ga tau besok besok,,,tunggu aja
Anonymous says
saya ambil rumah di babelan bekasi,dan sya sdh lunas dari thun 2013 tpi smpi skrg sertifikatnya blm jadi2,klo di tya2 sllu jawabanya ada aja ktya lgi di proses2 trus ktya keselip datanya nanti mau di ajuin ulang lah,di tya ke bank di oper ke koperasiny trus berthun2 jawabnya kya gtu,smpe tdi tgl 31 jan 2019di tya lgi ktya dri bpn nya no induknya sdh di tarik dri devlopernya ..waduuhh gmn ya ini sya sdh sabar2 berthun2 nunggu sertifikat tpi kya gini yah kya di permainkan .. Tolong dong btn cara krjanya gmn sih yah,sya bayar ke bank btn loh bukan ke koperasi btn ,kta di suruh urus ke koperasi mllu,kalu kita nunggak bulanan aja lgsg di segel rmh kita sm bank, lah ini sya udh bertahun2 udh lunas loh harusnya di apain yah , org sabar jg ada batasnya bos ..jadi tolong di tindak lanjuti sertifikat sya agar cpt slsai !!!!!
IKHSAN says
Mohon diblokir no rekening BTNBATARA no 0017101500352388 an Jajang Muktaroni..segera.. Penipuan Online
veren latifa says
0852-01-50-011498-4
nama: virnicasari
penipuan online
jual beli hewan langka
veren latifa says
atas nama APRILIA VIRNICASARI
Erni says
Hati2 deh ambil KPR melalui BTN
Mungkin karena oknum2 di dalamnya yg tdk bertanggung jawab,atau memang kredibilitas BTN yg buruk?
Rumah sudah lunas tapi sertifikatnya tidak tau keberadaan dan progresnyapun pihak BTN tidak tahu,
KPR sudah berjalan 8 tahun dan giliran dilunasi sertifikat masih di developer,aneh bin ajaib,bisa terjadi akad kredit sementara sertifikat induk dr developer blm jelas,ini BTN atau bank abal2 ya?????
100 % merugikan nasabah
Nasabah telat bayar di denda,dan KPR itu bukan gratisan alias bunganya lumayan gede loh,tetapi pada saat nasabah mau ambil haknya atas sertifikat,dengan gampangnya BTN mengalihkan ke Developer,ini pihak BTN yg oon?alias kerja sama dengan developer yg nakal alias gak jelas
Percuma dong perekrutan staff BTN minimal D3 kalau yg begini aja gak beres
Anonymous says
Saya tidak pernah ada kredit di BTN, tpi saya mendapat surat tagihan mengatas namakan BTN krna tunggakan rumah…
Aries suprapti says
Saya nasabah btn batara pos.. Sebulan yg lalu atm saya sudah habis masa berlakunya lalu saya ke btn batara pos johar… Kemudian diberi atm baru tanpa pin. Katanya pin dikirim ke rumah seminggu… Ternyata sampai sebulan belum ada kabarnya. Gimana nih btn batarapos??
Halim wijaya says
Sy.Halim wijaya.saya di perum LEMAH MULYA INDAH.kec.majalaya.kab.karawang.
Sudah 6 bulan angsuran berjalan.tetapi kondisi perumahan seperti,jalan,penerangan,keamanan,sangat memprihatinkan.belum lagi yg lain”.
Tolong lah pihak BTN.menindak lanjuti kepada Developer nya..karena keluhan kami belum di respon juga..
Diana says
Saya nasabah bank BTN kota wisata, pada tanggal 16-12-2019 saya mau cetak rekening koran, customer service nya melayani satu customer aja makan waktu lama sekali sampai 1 jam sementara saya sendiri ijin keluar sebentar dr kerjaan, mohon kinerjanya di perbaiki. Masa nunggu lama bgt semen yg antri 5 orang aja ga ada. Wasting time sekali untuk orang yg punya banyak keperluan.
Phenii Saraswatie says
bagaimana sy bisa mendaptkan hak sy. angsuran rumah di btn sudah lunas di bulan april 2019. sampai skrgm 2020 blm jelas keberadaan sertifikatnya. staf btn yg urus sertifikatnya selalu jwb pertanyaan sy dengan sebentar di cek dulu. selalu bgitu jwbnya selama 1 thn. sy capek. perum graha mustika cileungsi desa bojong kec. klapanunggal
Hasan BS says
MOHON DITINDAKLANJUTI …
Saya pemilik rumah di PERUMAHAN GRIYA PANJI MULYA, BLOK O/3, DESA CURAHJERU, KECAMATAN PANJI, KAB. SITUBONDO JAWA TIMUR
SAYA MENGAMBIL KREDIT RUMAH MELALUI BTN CABANG JEMBER SEJAK TAHUN 2009
KREDIT RUMAH SUDAH SAYA LUNASI PADA TANGGAL 20 MEI 2014, TAPI SAMPAI SEKARANG SERTIFIKAT KEPEMILIKAN MASIH BELUM DISELESAIKAN….
sudah bayak tetangga yang telah melunasi kredit rumah..tapi belum dapat sertifikanya..
NASABAH TELAT BAYAR, NASABAH DIDENDA… GILIRAN MAU AMBIL SERTIFIKAT MALAH BELUM SELESAI
TOLONGLAH BTN YANG PROFESIONAL… SUDAH BANYAK NASABAH YANG DIRUGIKAN…
SAYA TUNGGU KABAR SERTIFIKAT NYA ….
Ahyar Arrayyan says
Halo.saya sudah beberapa.kali.isi pulsa tri lewat btn mobile tapi tidak masuk , tapi saldo terpotong bagaimana penjelasannya jujur saya kecewa ,
Nomor tri yg saya isi pulsa tapi tidak masuk yaitu 08965475xxxx
Dan nomor rekening saya 0068501610103474 atas nama Ahyar Arrayyan
Mohon segera penjelasannya tentang hal tersebut!
Lia says
Benar saya juga mengaami kejadia yg sama yg hutang kpr adik saya call center marah marah padahal saya sdh bilang ini bukan no tlp nyaa ee dia kasi tau saya akalin dia ,saya respon ” mbaa saya lagi berduka ini bukan no tlp adik sayaa eh malah dia marah gak punya akhlak orang bank BTN yaa tolong di kasi traning atitud nyaa ,,, masukkan ajaa yaa Bank BTN yg nangih itu gak sopaaaaaaaaaaan buanget di tengah pademiiii😡😡😡😡padahal adik saya tgh bln ini tinggal 200 weh
Adi says
Saya kedebet pada hari ini di bank BTN bukit Serua Ciputat apakah bisa langsung kembali
ts says
PELAYANAN BANK BTN CABANG RAWAMANGUN JELEK BANGET! ngasih informasi gak jelas terkait dengan berkas nya harus dateng berkali-kali, karena rame malah diusir tanpa dikasih nomor antrian! sekalinya dateng lagi disuruh nunggu sampe antrian terakhir. berkas udah di ambil, disuruh nunggu hampir dua jam tbtb pas sampe meja dibilang berkas ga lengkap. padahal dari awal berkas nya udah di periksa, kenapa ga bilang dari awal kalo gabisa ngapain nyuruh nunggu dua jam. satpam dan petugas sama sekali gak ramah. jelek banget kok bisa ada pelayanqn bank sejelek ini
WIWIN INDAH KENCANA 180210402101 says
Assalamualaikum Bapak/Ibu izin bertanya. Saya salah satu mahasiswa Universitas Jember yang mendapatkan beasiswa bidikmisi yang bank nya yaitu BANK BTN. Yang ingin saya tanyakan saya terdapat kendala ketika ingin menarik tunai uang beasiswa tersebut. Di ATM tertera bahwa “Saldo tidak mencukupi” sedangkan ketika saldo dicek masih ada saldonya. Biasanya saya tidak pernah mengalamai kendala tersebut dan saya juga brrtanya kepada teman-teman bahwa uang bidikmisi sudah dicairkan. Ketika saya tanyakan kepada agen bank beliau menyatakan hal ini bisa saja dikarenakan uang sari pihak Bank yang belum dicairkan/ masih dibekukan. Bagaimana cara saya bisa menarik tunai uang tersebut ya? Mohon responnya.
Terimakasih
Wassalamualikum
Anton samudra says
Kepada Yth
pimpinan Bank BTN
DH.
saya hari ini telah melakukan pelunasan Rumah di bank BTN cabang kranji yang saya mau tanyakan kenapa sertifikat rumah belum ada di bank BTN saya kredit rumah 12 th seharusnya tahun 2022 rumah baru lunas tp saya sudah melakukan PELUNASAN di tahun 2021 pada tgl 31 maret 2021
Saya sebagai konsumen mempercayakan ke pihak BTN selaku pemberi kredit & pemegang sertifikat konsumen yang seharusnya profesional dalam melayani konsumen khususnya masalah KPR
& pihak BTN harusnya menanyakan ke pihak developer sampai dimana pengurusan sertifikat rumah konsumen yang sudah mendekati LUNAS
jangan konsumen TELAT BAYAR kena DENDA
tapi pas konsumen BAYAR LUNAS kenapa sertifikat belum ADA ?????????……….
Pertanyaan saya yang terakhir Buat pihak BTN saya harus menunggu berapa minggu/bulan/ tahun untuk mendapatkan serifikat saya
Mohon di respon keluhan saya ini
Terima kasih
Parjo says
Bank btn Cikarang cibarusah, seberang perumahan cifest. Petugas layanan loan service tidak competence dalam memberikan penjelasan kepada nasabah, desk 9 lt. 2. Dari security sampai perlrugas layanan loan service dalam hal informasi, kualitas buruk, saya sebagai nasabah di persulit saat akan melakukan extra payment kpr. Ampun Dj, kapok punya urusan sama bank BTN.
Tks
Anonymous says
SUDAH 5 TAHUN LEBIH SAYA KALAU MAU TRANSAKSI TUNAI DI KCP BANK BTN JL TEBET TIMUR DALAM MENGECEWAKAN…SRG KL MAU SETOR TUNAI GA BS…ALASAN EROR LAH SYSTEM . SIGNAL JELEK LAH BAHKAN PERNAH SEHARI 3X UTK KE KASIR PAGI JAM 8 RUANGAN MASH GELAP STAFF MASH PD DANDAN ADA YG LG MAKAN ADA YG BARU DTG SATPAM DOANG YG DH READY.JAM 12 KE KASIR LG SYSTEM EROR JAM 2 SIANG KE KASIR LG BR BS TRANSAKSI….HARI INI KAMIS JAM 14.15 SAYA KE KASIR LG KATA SATPAM EROR LG SYSTEM DAN DI ARAH KAN KE KCU SOEPOMO TEBET….PELAYANAN NYA GMN INI KCP TEBET TIMUR DALAM INI GA ADA PENINGKATAN LBH NAIK DI TUTUP AJA GA BERGUNA BUAT NASABAH…TIAP TAHUN GA ADA PENINGKATAN PELAYANAN. SAYA SBG NASABAH. BTN MERASA KECEWA DG BTN TEBET TIMUR DALAM….TLG BANK BTN PUSAT DI SIDAK DONG KCP BTN TEBET TIMUR DALAM INI SYSTEM MUTU PELAYANAN DAN CARA KERJA KARYAWAN NYA. SANGAT MENGECEWAKAN SEKALI. PARAHH
Setiyabudi says
SAYA SBG NASABAH BTN MERASA KECEWA DG PELAYANAN BTN KCP TEBET TIMUR DALAM…TIAP MAU TRANSAKSI TUNAI SLALU GA BS ALASAN SYSTEM EROR LAH JARINGAN EROR LAH UTK SETOR TUNAI GA BS LAH INI ITU LAH PARAH DH BERTAHUN2 GA BRUBAH PELAYANAN NYA…4 TH LALU PERNAH SAYA KE BTN TEBET TIMUR DALAM JAM 8 PAGI RUANGAN MASH GELAP ADA YG BARU DTG ADA YG LG MAKAN ADA YG LG MAKE UP AN HADUHHH… HARI INI KAMIS 27 MEI 2021 JAM 14.15 SAYA KE BTN TEBET TIMUR DALAM BUAT SETOR TUNAI JAWABAN NYA MASH KLASIK … SETOR TUNAI LG GA BS PAK DAN DI ARAH KAN KE BTN KCU JL SOEPOMO TEBET AKHIR NYA KRN WAKTU DH MEPET AKHIR NYA SAYA CANCEL TUK SETOR TUNAI…LBH BAIK KCP BTN TEBET TIMUR DALAM INI DI TUTUP SAJA KL PELAYANAN MASH BEGINI….SARAN UTK BANK BTN PUSAT TOLONG DONG DI SIDAK DONG SYSTEM DAN ETOS KERJA KARYAWAN ANDA DI KCP TEBET TIMUR DALAM KL MASH BGT JG TUTUP AJA UDH
Abdul says
Btn syariah kcp bekasi tdk profesional
Rumah sudah lunas sertifikat blom jadi
Prum palm regency tambun utara.
Tolong di tidak lanjuti…
hamidah says
pada tgl 22 desember saya ke cabang btn harapan raya pekanbaru, pelayanan disana buruk sekali, termasuk satpam yg sedang bertugass, tolongg pelayanannya di perbaiki lagi, sangat tidak sopan